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专业HR必知的五项原则

  五个HR需知的原则,你知道多少?下面是小编整理的原则,希望对大家有所帮助。

  1、招聘面试的STAR原则

  招聘面试是HR经理的一项重要工作内容,每个成功的经理人都必须具备高超的招聘面试技巧,使合适的人在合适的岗位上,创造岗位高绩效。

  所谓STAR原则,是情境 Situation、任务 Task、行动 Action、结果 Result 四项的缩写。STAR法则是一种常常被面试官使用的工具,用来收集面试者与工作相关的具体信息和能力。

  STAR法则比起传统的面试手法来说,可以更精确地预测面试者未来的工作表现。

  在与应聘人员交谈时,首先要了解应聘人员以前的工作背景,即所谓的背景调查(Situation),然后着重了解该员工具体的工作任务(Task) 都是哪些,每一项工作任务都是怎么做的,都采取了哪些行动(Action),所采取行动的结果如何(Result)。通过以上四个步骤,HR经理基本可以控制整个面试的过程,招聘到合适的人才

  STAR原则是经理招聘面试的一个好工具,里面蕴涵着大量的技巧,HR经理应该在招聘工作中不断摸索,提高能力。

  2、职责清晰的6W1H原则

  职责清晰是管理工作的基本准则,任何的管理都是从管理职位开始的,其基本的要求就是职责清晰,权责明确。

  但是,在实际管理中,职责不清,权责不明的现象还大量存在。作为一个高效的经理,必须对这个问题做出更为深入的思考,有效地加以解决,使员工都明确自己的职责所在,在其位谋其政,学会自我负责,自我管理,使经理从繁忙的事务性工作解脱出来。

  要想使员工的职位说明书更加准确,职责更加清晰,经理就必须熟悉6W1H这个致关重要的原则。 所谓6W1H,即是:

  1. Who---工作的责任者是谁?

  2. For whom---工作的服务和汇报对象是谁?

  3. Why---为什么要做该项工作?

  4. What---工作是什么(主要指工作的内容)?

  5. Where---工作的地点在哪里?

  6. When---工作的时间期限?

  7. How---完成工作所使用的方法和程序?

  3、目标管理的SMART原则

  目标管理中,有一项原则叫做「SMART」,分别由「Specific、Measurable、Attainable、Relevant、Time-based」五个词组组成。这是订定工作目标时,必须谨记的五项要点。

  S-specific

  代表具体的,指绩效考核要切中特定的工作指标,不能笼统;

  M-measurable

  代表可度量的,指绩效指标是数量化或者行为化的,验证这些绩效指标的数据或者信息是可以获得的;

  A-attainable

  代表可实现的,指绩效指标在付出努力的情况下可以实现,避免设立过高或过低的目标;

  R-relevant

  代表相关性,指实现此目标与其他目标的关联情况;

  T-timebased

  代表有时限,注重完成绩效指标的特定期限。

  实施目标管理不但有利于员工高效地工作,更是为绩效考核制定目标和考核标准,使考核更加科学化、规范化,更能保证考核的公开、公平与公正。

  制定目标看似一件简单的事情,但是如果上升到技术的层面,经理必须学习并掌握SMART原则。无论是制定团队的工作目标还是员工的绩效目标都必须符合上述原则,五个原则缺一不可。

  制定的过程也是HR经理能力不断增长的过程,HR经理必须和员工一起在不断制定高绩效目标的过程中共同提高绩效能力。

  4、有效管理的PDCA原则

  所谓PDCA,即是计划-Plan、实施-Do、检查-Check、调整-Adjustment的首字母组合。无论哪一项工作都离不开PDCA的循环,每一项工作都需要经过计划、执行计划、检查计划、对计划进行调整并不断改善这样四个阶段。

  对HR经理来说,这是一个有效控制管理过程和工作质量的工具。采用PDCA可以使你的管理向良性循环的方向发展,通过实施并熟练运用,HR经理一定能在工作中不断提高效率,更加有效地驾驭工作。

  PDCA是最早由美国质量统计控制之父 Shewhat提出的PDS(Plan Do See)演化而来,由美国质量管理专家戴明改进成为PDCA模式,所以又称为“戴明环”。

  以上四个过程不是运行一次就结束,而是周而复始的进行,一个循环完了,解决一些问题,未解决的问题进入下一个循环,这样阶梯式上升的。

  5、经理职业化的MKASH原则

  现代化的管理要求经理必须职业化,人们不会仅仅因为一纸委任书而信任你,而是更愿意因你的职业化水平而维护你的权威,接受你的领导。

  惟有使自己的表现不断职业化你才能不断提高管理效率,创建优秀的管理团队,创造管理高绩效的团队文化。所谓MKASH原则,就是:

  动机-Motivation

  积极的动机对成功有巨大的激励性作用。人事经理应不断调整自己的心态,以积极的动机面对工作和挑战,不断激励与超越自我,在积极动机的引领下去实现所制定的目标和远景。

  知识-Knowledge

  职业化必须以专业化为基础和背景。做任何一项工作,首先要具备的就是应对那份工作的专业知识,要做的好还得具备与其相关的其他知识,以形成完整的知识体系,支持工作的开展和拓展。

  技能-Skill

  技能是经理赖以开展工作的必要手段。只有知识,没有技能,寸步难行。试想,一个经理如果不具备沟通的技能,怎么与人沟通,怎么开展工作?没有人际交往技能,怎么和下属建立河蟹的人际关系?技能的锻炼应该提高到与知识同等的高度,不断将知识转化为能力。

  行动-Action

  高效能的经理必须具备快速行动的能力,强劲的执行力。有的人方方面面都比较优秀,知识水平很高,能力很强,可就是做不出出色的工作业绩,原因就出在行动能力的欠缺上。汤姆·彼得斯说:“快速制定计划并采取行动应该成为一种修养”。要想成为一个职业化的人才,就必须改掉犹豫不决,瞻前顾后,拖拖拉拉的办事作风,在自己认准的事情上认认真真地采取行动,用行动来证明一切,不断提高自己的执行力。

  习惯-Habit

  有人说性格决定命运,而习惯则是性格的外化,是性格的体现,所以也完全可以说是习惯决定命运。汤姆.彼得斯曾说过:“快速制定计划并采取行动应该成为一种修养',应该把'修养'改成'习惯'。作为hr经理人更要有良好的工作习惯,如建立工作备忘录、用笔记事、制定工作计划、赞美他人等”。