[消费者权益保护知识竞赛题库]上海市消费者权益保护知识竞赛培训题

更新时间:2020-03-21 来源:培训充电 点击:

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  下面是中国人才小编为大家带来的上海市消费者权益保护知识竞赛培训题,希望对大家有帮助。

  一、单项选择题:

  1、《上海市消费者权益保护条例》是()开始实施的。

  A、1994年1月1日

  B、2002年10月28日

  C、2003年1月1日

  D、1989年4月1日

  2、消费者在本市行政区域内为()购买、使用商品或者接受服务,其合法权益受《上海市消费者权益保护条例》保护。

  A、生产消费需要

  B、生活消费需要

  C、单位使用需要

  D、投资需要

  3、()有权对损害消费者合法权益的行为进行社会监督。

  A、消费者协会

  B、工商行政管理局

  C、行业协会

  D、任何单位和个人

  4、林小姐在某大型商场购物时,因收银台带电,以致全身遭到强电电击,林小姐的()权受到了侵害,她()要求商场提供安全的消费场所和环境。

  A、知情无权

  B、安全保障有权

  C、知情有权

  D、安全保障无权

  5、以下哪种情况违反了经营者明码标价义务:

  A、货品与价签对位

  B、价格变动时,调整价签

  C、收取未标明的费用

  D、标价内容真实明确

  6、故意告知消费者虚假情况或者故意隐瞒真实情况,诱使消费者作出错误意思表示的行为,是新《上海市消费者权益保护条例》所指的经营者的()行为。

  A、欺诈

  B、违约

  C、不正当竞争

  D、侵权

  7、经营者上门推销的商品,消费者可以在买受商品之日起()日内退回商品,不需要说明理由,但商品的保质期短于()日的除外。

  A、3

  B、7

  C、14

  D、20

  8、经营者对其售出的商品应当承担修理的义务,除低值易耗商品外,承担修理义务的期限不得少于()。

  A、一个月

  B、三个月

  C、六个月

  D、一年

  9、经营者以邮购销售、电视(电话)销售、互联网销售的方式销售商品,在什么情况下消费者可以自收到商品之日起七日内要求退货?

  A、无需任何理由

  B、消费者使用后感觉不满意

  C、经营者未提供发票

  D、商品与广告宣传不一致

  10、经营者提供的商品在保修期内经()次修理仍不能正常使用的,消费者提出重作、退货、退款要求的,经营者应当给予重作、退货、退款。

  A、2

  B、3

  C、4

  D、5

  11、以下关于消费者协会的内容表述不正确的是:

  A、市和区、县依法成立消费者协会

  B、消费者协会的理事会由消费者代表和有关行政管理部门指派的代表等组成

  C、市消费者协会可以根据工作需要设立专业工作机构

  D、消费者协会不履行法定职能

  12、消费者协会可以()

  A、以营利为目的向社会推荐商品和服务

  B、收受经营者费用

  C、向经营者摊派费用

  D、就消费者合法权益保护事项向有关行政管理部门或行业协会查询

  13、消费者协会受理投诉后,应当在()日内结束调解,但消费者要求继续调解的,调解期限可以适当延长。

  A、30

  B、40

  C、60

  D、90

  14、消费争议中,因商品或者服务质量问题有争议需要进行检测、鉴定的,检测、鉴定费用由()先行垫付,()提供等额担保,最终由责任方承担

  A、消费者经营者

  B、消费者协会经营者

  C、经营者消费者

  D、经营者消费者协会

  15、经营者提供商品或者服务有()行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。

  A、欺诈

  B、被消费者投诉

  C、违法经营

  D、强迫消费者消费

  16、2003年中国消费者协会工作的年主题是()

  A、明明白白消费

  B、科学消费

  C、绿色消费

  D、营造放心消费环境

  17、国际消费者联盟确定每年3月15日为“国际消费者权益日”是基于美国总统()于1962年3月15日发表了《关于保护消费者利益总编特别国情论文》。

  A、林肯

  B、罗斯福

  C、肯尼迪

  D、里根

  18、中国消费者组织是()加入国际消费者联盟组织的。

  A、1985年3月

  B、1986年6月

  C、1987年3月

  D、1988年6月

  二、多项选择题:

  1、经营者与消费者进行交易,应当遵循()的原则。

  A、自愿

  B、平等

  C、公平

  D、诚实信用

  2、消费者合法权益的保护应当实行()相结合的原则。

  A、消费者保护

  B、国家保护

  C、经营者自律

  D、社会监督

  3、经营者应当保证其提供的()符合保障消费者人身、财产安全的要求。

  A、商品

  B、服务

  C、设施

  D、场所

  4、下列哪些行为是新《上海市消费者权益保护条例》明确规定的经营者在计量时不得采取的违法行为:

  A、短缺数量

  B、将包装物的重量作为商品的计价依据

  C、标明法定计量单位

  D、拒绝消费者对计量的复核要求

  5、以下哪种行为是依据新《上海市消费者权益保护条例》规定,属于侵犯消费者隐私权的行为:

  A、打电话询问消费者对产品或服务的满意程度

  B、要求消费者提供与消费无关的个人信息

  C、未经消费者本人同意,将消费者的个人信息向第三人披露

  D、为消费者提供上门维修服务

  6、新《上海市消费者权益保护条例》规定的召回制度包括()

  A、消费者要求召回

  B、经营者主动召回

  C、行政管理部门责令召回

  D、消费者协会建议召回

  7、上海市消费者协会的三大制度是指()

  A、消费信息发布制度

  B、行业情况调查制度

  C、商品服务暗访制度

  D、消费投诉披露制度

  8、经营者违反《上海市消费者权益保护条例》规定,应当承担()

  A、刑事责任

  B、财产抵押

  C、民事赔偿责任

  D、缴纳罚款

  9、消费者或者其他受害人因商品缺陷受到人身、财产损害的,可以向()要求赔偿。

  A、销售者B、维修者

  C、代理商D、生产者

  10、经营者在提供商品或者服务时,不得有()行为:

  A、侮辱或者诽谤消费者

  B、搜查消费者的身体或者其携带的物品

  C、侵犯消费者人身自由

  D、致消费者具有人格象征意义的特定纪念物品永久性灭失或者毁损

  11、国际消费者组织联盟是一个()国际消费者组织。

  A、独立的

  B、政治性的

  C、非政治性的D、非营利性的

  12、经营者履行商品“三包”责任,消费者须持有()。

  A、产品说明书

  B、商品“三包”凭证

  C、产品质量合格证

  D、购买商品有效发票

          三、是非题:

  1、保障消费者合法权益与国家机关无关。

  2、消费者没有权利要求经营者提供安全的消费场所和环境。

  3、消费者在购买、使用商品或者接受服务时,其个人隐私受到损害,有权要求经营者依法予以赔偿。

  4、从事公用事业的经营者因消费者未支付费用等原因停止提供商品或者服务的,应当事先告知消费者,并给予消费者必要的准备时间。

  5、经营者向消费者发送商业广告的,可以增加消费者的费用。

  6、经营者通过互联网交易平台从事经营活动的,应当在互联网相关网页的显著位置标明其真实名称、地址、经营范围等内容。

  7、经营者对为消费者提供奖品、赠品或者奖励、赠与的服务不承担责任。

  8、本市国家机关制定有关消费者合法权益保护的法规、规章和政策时,应当听取消费者组织和消费者的意见、要求。

  9、消费者协会可以定期对商品和服务的质量、价格、售后服务以及消费者的意见进行调查、比较和分析。

  10、对于不属于受理范围的投诉,消费者协会可以直接拒绝消费者,不必说明理由。

  11、消费者向消费者协会投诉或者向有关行政管理部门申诉的,应当提供能够证明消费关系存在的证据。

  12、消费者协会的工作人员玩忽职守、滥用职权、徇私舞弊的,只给予处分,不追究刑事责任。

  13、经营者违反《上海市消费者权益保护条例》规定,应当承担民事赔偿责任和缴纳罚款,其财产不足以同时支付时,应当先行承担民事赔偿责任。

  14、消费者在购买、使用商品时,其合法权益受到损害的,只可以向生产者要求赔偿。

  15、农民购买、使用直接用于农副业生产的生产资料不适用《上海市消费者权益保护条例》。

  16、消费者购买商品时,如果商店事先声明“售出商品,概不退货”,遇到商品质量问题,消费者就无权退货。

本文来源:http://www.fjxianyi.cn/peixunchongdian/207503.html

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