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2017消费者权益保护法知识竞赛培训问答题

时间:2020-03-31 07:00 培训充电

  下面为大家带来的是2017消费者权益保护法知识竞赛培训问答题,欢迎阅读参考。

  1、商品三包是哪三包?

  答:包修、包退、包换

  2、消费者向工商部门申诉应当符合哪些条件?

  答:(1)有明确的被诉方;(2)有具体的申诉请求、事实和理由;(3)属于工商行政管理机关管辖范围。

  3、使用他人营业执照的消费者购买的商品在“三包”期内修理两次仍不能正常使用的怎么办?

  答:凭修理者提供的修理纪录和证明,由销售者负责为消费者免费调换同型号同规格的产品或者退货,后依法向生产者、供货者追偿或者按销售合同办理。

  4、违法经营者提供商品或者服务,损害消费者合法权益的,消费者应如何要求赔偿?

  答:消费者可以向其要求赔偿,也可以向营业执照的持有人要求赔偿。

  5、消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过哪些途径解决?

  答:(1)与经营者协商和解;(2)请求消费者协会调解;(3)向有关行政部门申诉;(4)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(5)向人民法院提起诉讼。

  6、消费者在展销会购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,怎么办?

  答:消费者可以向销售者或者服务者要求赔偿。展销会结束,也可以向展销会的举办者要求赔偿。展销会的举办者赔偿后,有权向销售者或者服务者追偿。

  7、租赁柜台承租方的经营行为损害消费者合法权益的,怎么办?

  答:消费者可以向承租方要求赔偿;柜台租赁合同期满后,也可以向出租方要求赔偿。

  8、《消费者权益保护法》规定的消费者的基本权利有哪些?(任意一项)

  答:九项基本权利:(1)安全权;(2)知情权;(3)自主选择权;(4)公平交易权;(5)赔偿权;(6)结社权;(7)获得有关知识权;(8)人格尊严和民族风俗习惯受尊重权;(9)监督权。

  9、经营者、消费者的合法权益受到不正当竞争行为侵害的有哪些维权途径?

  答:经营者、消费者可以向监督检查部门申诉,也可以向人民法院起诉。监督检查部门收到申诉后,应当在7日内作出是否受理的决定,并通知申诉者。

  10、消费者在购买商品后多少天发现商品有质量问题可以要求退货?

  答:7天

  11、消费者投诉举报电话是多少?

  12315

  12、经营者与消费者进行交易,应当遵循哪些原则?

  答:自愿、平等公平、诚实信用

  13、按照国家工商行政管理总局的有关规定:消费者知道或者应当知道自己的权益受到侵害超过()年的,工商行政管理机关不予受理。

  答:半年