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文明礼仪知识培训内容——社交礼仪

时间:2021-01-03 07:00 培训充电

  社交礼仪是社会交往使用频率较高的日常礼节.一个人生活在社会上,要想让别人尊重自己,首先要学会尊重别人。下面小编为大家带来的是文明礼仪知识培训内容,希望对大家有帮助。

  掌握规范的社交礼仪,能为交往创造出和谐融洽的气氛,建立,保持,改善人际关系。社交礼仪的基本原则为尊重、准守、适度、自律。

  一、问候礼仪

  问候是见面时最先向对方传递的信息。对不同环境里所见的人,要用不同方式的问候语。

  如果和初次见面的人问候,最标准的说法是:“你好”、“很高兴认识您”、“见到您非常荣幸”等;如果对方是声望的人,也可以说“久仰”、“幸会”;与熟人相见,用语可以亲切、具体一些,如“可见着你了”;对于一些业务上交往的朋友,可以使用一些称赞语。

  二、称呼礼仪

  在社交中,人们对称呼一直都很敏感,选择正确、恰当的称呼,既反映自身的教养,又体现对对方的重视。

  称呼一般可以分为职务称、姓名称、职业称、一般称、代词称、年龄称等。

  职务称包括经理、主任、董事长、医生、律师、教授、科长、老板等;姓名称通常是以姓或姓名加“先生、女士、小姐”;职业称是以职业为特征的称呼,如:秘书小姐、服务先生等;代词称用“您”、“你们”等来代替其他称呼;年龄称主要以“大爷、大妈、叔叔、阿姨”等来称呼。

  使用称呼时,一定要注意主次关系及年龄特点,如果对多人称呼时,应以年长为先、上级为先、关系远为先。

  三、介绍礼仪

  介绍就基本方式而言,可分为:自我介绍、为他人作介绍、被人介绍等等。在作介绍的过程中,介绍者与被介绍者的态度都要热情得体、举止大方,整个介绍过程应面带微笑。一般情况下,介绍时,双方应当保持站立姿势,相互热情应答。

  1.为他人介绍

  应遵循“让长者,客人先知”的原则。即先把身份低的、年纪轻的介绍给身份高的、年纪大的;先将主人介绍给客人;先将男士介绍给女士

  介绍时,应简洁清楚,不能含糊其辞。可简要地介绍双方的职业,籍贯等情况,便于不相识的两人相互交谈。介绍某人时,不可用手指指点对方,应有礼貌地以手掌示意。

  2.被人介绍

  被人介绍时,应面对对方,显示出想结识对方的诚意。等介绍完毕之后,可以握一握手并说“你好”、“幸会”等客气的话表示友好。

  男士被介绍给女士时,男士应主动点头并稍稍欠身,等候女士的反应。按一般规矩,男士不用先伸手,如果女士伸出手来,男士便应立即伸手轻轻点头就合乎礼貌了,如愿意和男士握手,则可以先伸出手来。

  3.自我介绍

  可一边伸手跟对方握手,一边作自我介绍,也可主动打招呼说声“你好!”来引起对方的注意,眼睛要注视对方。得到回应再向对方报出自己的名字、身份、单位及其他有关情况,语调要热情友好,态度要谦恭有礼。