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职业化的基本观点

  职业化的基础,是尊重;尊重的基础,是理解;理解的基础,是接受不同;接受不同的基础,是能够区分事实和观点。以下是CN人才小编搜集并整理的有关内容,希望对大家有所帮助!

职业化的基本观点

  职业化的基本观点可概括为:一个中心、三个基本点。

  1、一个中心

  职业人的核心目标是客户满意。职业人总是准备提供超过客户期望值的服务,这里的客户包括上司、同事、家人、下属和生意场上的客户。

  职业化的一个中心:提供客户满意的服务。客户指广义上的概念,包括上司、同事、家人、下属和常用意义上的客户。

  以客户为中心的第一个含义是你能够对客户产生影响。你能够使客户满意,意味着你必须具有一定的能力,使客户接受你为他提供的服务,也就是你有能力才能产生影响。以客户为中心的第二个含义是互赖,如大洋公司的总经理用人的一个标准是“敬人”,敬上司、敬客户、敬同事,也就是在你的职业圈子里创造互赖的关系,这样才能协调好各个环节,使其功能发挥达到最佳状态。

  职业化的中心是提供客户满意的服务,从另一种意义来说,就是提升客户的竞争力,使客户的价值得到提升。以客户为中心还意味着你必须关注对整体的把握,而关注整体,意味着你要关注那些限制整体发展的因素。木桶理论说明,限制最大产出的是数量最少的资源。职业人的要务之一就是帮助客户以尽量小的投入获得尽量大的产出。

  为客户提供满意服务的含义:

  · 有能力产生影响;

  · 互赖(互相信赖);

  · 不断提升客户的竞争力;

  · 关注对整体的把握。

  2、三个基本点

  第一个基本点是职业人要为高标准的产出负责,最主要的是做到两点:

  (1)行为思考的出发点是客户最感兴趣的。

  (2)有义务保守与客户合作之间的所有秘密。对老板而言,职业人能够帮他做他做不了的事情,他之所以雇佣你,是因为:

  · 你是有竞争力的,你具有你的专业优势和你的特殊才能;

  · 他认为你的判断是客观的,职业人很重要的一点是用数据说话。首先,你的所有建议案是有数据支持的;其次,你的所有行动方案是可以实现的,有量化指标;另外,结果是可以考量的。

  · 你是正直的。职业道德应该是企业用人的重要考核点,商业道德问题对于公司的发展也是致命的。

  你被雇佣是因为:

  · 你具有竞争力——专业优势、特殊才能;

  · 你能够做出客观的判断——用数据说话;

  · 你是正直的——职业道德。

  第二个基本点是团队协作。作为职业人,你必须记住一点,只有团队协作,才能够提供高标准的服务。这里讲述的不是专业人士,而是职业人士,专业人士是学有专精的人,而职业人士则是注重团队合作的专业人士。尤其是在分工越来越细的现代社会,团队协作就更应该被强调。

  第三个基本点就是职业人必须为自己的职业生涯负责。要提升客户的竞争力,首先你要提升你自己的竞争力。处在急剧发展的时代,职业人必须不断地学习,否则只能被社会淘汰。所以说,应变的唯一之道是学习。

  职业化的三个基本点:

  · 为高标准的产出负责——为客户考虑;

  · 团队协作——互相信赖;

  · 为自己的职业生涯负责——不断学习。