100道文明礼仪知识竞赛培训试题

　　为大家整理了100道文明礼仪知识竞赛培训试题，希望大家在竞赛中能拿到好成绩。

　　以下试题均为不定项选择，答案见文尾。

　　1,下列对手机的使用说法正确的是:( )

　　A,开会时不能打手机

　　B,在加油站加油时不能打手机

　　C,在飞机上不能用手机

　　D,在会场上可以打手机

　　2,在公共场所举止不雅的现象有:( )

　　A,大庭广众之下,宽衣解带

　　B,吃饭响声大作

　　C,不用公共筷勺替他人送菜

　　D,大声交谈,不顾及左右

　　3,站立是人们日常交往中一种最基本的举止,正确的站姿要求是:( )

　　A,头正,双目平视,平和自然

　　B,躯干挺直,收腹,挺胸,立腰

　　C,双脚随意放置

　　D,双臂放松,可曲可直

　　4,办公室工作中,同事之间相互支持与合作,应注意做到:( )

　　A,守时

　　B,守信

　　C,守约

　　D,效率

　　5,与人交谈, 是不尊重别人的举动,不应当出现:( )

　　A,揉眼睛

　　B,伸懒腰

　　C,挖耳朵

　　D,用手指向他人鼻尖

　　6,行走之时有礼仪,与他人同行,不雅观的仪态包括:( )

　　A,东跑西颠,方向叵测

　　B,驼背弯腰,缩脖摆膊

　　C,摇摇晃晃,东倒西歪

　　D,走路带响,震耳欲聋

　　7,乘坐车辆时,应注意哪些方面的问题:( )

　　A,上下车先后顺序

　　B,就座时相互谦让

　　C,乘车时律己敬人

　　D,与熟悉的人小声交谈

　　8,走访外国人时,应严格遵守的礼仪规范包括:( )

　　A,有约在先,守时

　　B,登门有礼,举止有方

　　C,把握时间,适可而止

　　D,茶点烟酒,随意取用

　　9,属于"五句十字"文明用语的选项是:( )

　　A,您好

　　B,请

　　C,谢谢

　　D,对不起

　　10,下列哪些选项是人们在交往中的忌语:( )

　　A,你太胖了,像头肥猪

　　B,小姐,你今年多大了

　　C,看你的小个子就知道你小时候营养不良

　　D,您老高寿

　　11,保持清洁卫生,是讲礼仪的基本要求,正常情况下,在人前不宜做的行为是指:( )

　　A,剔牙齿

　　B,挖耳朵

　　C,掏鼻子

　　D,修指甲

　　12,与他人见面握手,应该做到( )

　　A,注视对方,微笑致意

　　B,戴帽子和手套

　　C,握手的时间应以3秒左右为宜

　　D,站立和坐着都可以

　　13,握手是人们见面时经常使用的礼仪,通常含有感谢,慰问,祝贺或相互鼓励的意义.握手应注意的问题是指:( )

　　A,握手的力度

　　B,先后顺序

　　C,握手时间

　　D,握手的禁忌

　　14,通常把自己的姓名,供职单位或部门, 称之为自我介绍的要素:( )

　　A,爱好与性格

　　B,职务或职权范围

　　C,亲戚与朋友

　　D,住址与学历

　　15,名片是与人相识的一种高雅且简便的方式.名片的保存一般应注意的问题中,错误的是:( )

　　A,名片要和钱包,笔记本放在一起

　　B,名片可放在裤兜里

　　C,保持名片清洁,平整

　　D,可以随意放在任何地方

　　16,在学生尊师礼仪中,不正确的是:( )

　　A,进入教师办公室,须经过允许

　　B,与老师说话可以东张西望,抓耳挠腮

　　C,教师进入教室,学生起立问好

　　D,下课铃响后就可离开教室

　　17,进入图书室,阅览室,不正确的做法是:( )

　　A,衣着整洁,依次入座

　　B,可以给熟悉的人占座

　　C,与熟人交谈

　　D,自己喜欢的书可以多借阅

　　18,就餐是人们每天都要做的事,无论是在家里,还是在餐馆,做法正确的是:( )

　　A,先请长辈入座最佳位置

　　B,狼吞虎咽,仰脖进食

　　C,随意选自己喜欢吃的菜

　　D,可随时离开餐桌

　　19,保护公共场所的设施,遵守公共场所的秩序,是每个公民应具备的基本道德.下列做法中正确的是:( )

　　A,在建筑物上涂黑或粘贴广告

　　B,攀折花木

　　C,不随意挪动公共设施

　　D,遵守各项管理规定

　　20,根据礼仪规范,在握手时,由谁首先伸出手来"发起"握手:( )

　　A,年幼者

　　B,晚辈

　　C,下级

　　D,尊者

　　21,穿着西装,纽扣的扣法很有讲究,穿 西装,不管在什么场合,一般都要将扣子全部扣上,否则会被认为轻浮,不稳重:( )

　　A,两粒扣

　　B,三粒扣

　　C,单排扣

　　D,双排扣

　　22,公务人员使用书面用语的首要要求是:( )

　　A,书面规范

　　B,准确无误

　　C,工整清晰

　　D,用A4型纸

　　23,喝茶敬客时,最重要的是注意以下要点:( )

　　A,客人的嗜好

　　B,上茶的规矩

　　C,敬茶的方法

　　D,续水的时机

　　24,男子穿西装时,要注意"三一定律", 应控制在一种颜色,且以黑色为首选:( )

　　A,鞋子

　　B,袜子

　　C,腰带

　　D,公文包

　　25,"女士优先"的含义是,男士让女士:( )

　　A,处处走在前面

　　B,先行进餐

　　C,做简单的工作

　　D,成为受尊重的对象

　　26,在通电话时,如果电话中断了,依照惯例,应由 再拨打一次:( )

　　A,发话人

　　B,受话人

　　C,两人都可以

　　D,不用再拨打

　　27,服务人员在为自己画工作妆时,应注意不能 :( )

　　A,离奇出众

　　B,残妆示人

　　C,浓妆艳抹

　　D,佩戴饰品三种以上

　　28,商务交往中私人问题有"五不问"的要求,下面正确的是:( )

　　A,年龄

　　B,收入

　　C,婚姻

　　D,经历

　　29,在与人交谈时,双方应该注视对方的 ,才不算失礼:( )

　　A,上半身

　　B,双眉到鼻尖,三角区

　　C,颈部

　　D,脚

　　30,以下做法,符合文明要求的行为是:( )

　　A,半夜骑摩托车回家,伴着摇滚音乐

　　B,自行车停放在楼道里

　　C,在草坪中小路行进

　　D,靠右慢走

　　31,在影剧院符合文明礼仪要求的行为包括:( )

　　A,轻轻地吃带皮核的食品

　　B,根据观众感受,及时鼓掌

　　C,演员谢幕前,不提前退席

　　D,观看期间,随意出入

　　32,在办公室工作不能穿:( )

　　A,西装

　　B,背心

　　C,衬衣

　　D,短裤

　　33,请柬一般由标题,称谓,正文,结语,祝颂词,署名落款六部分组成.请柬的正文中三个基本要素 不可缺少:( )

　　A,事由

　　B,时间

　　C,地点

　　D,官职

　　34,对一个国家来说,个人礼仪是一个国家 的象征:( )

　　A,文化与传统

　　B,文明程度

　　C,古老历史

　　D,整体实力

　　35,在参加重大集会时,来宾到会时要:( )

　　A,鼓掌

　　B,围观

　　C,起立

　　D,肃静行注目礼

　　36,在舞会中,女士受男士邀请,但又不想跳舞时,正确的做法是:( )

　　A,可以婉言拒绝

　　B,不要拒绝

　　C,马上接受其他人邀请

　　D,不做理会

　　37,要想在社会中,增强竞争能力,不仅需要一定的专业技能,还要有:( )

　　A,漂亮的容貌

　　B,良好的礼仪修养

　　C,较高的学历

　　D,深厚的家庭背景

　　38,《公民道德建设实施纲要》把 作为社会主义道德规范的重要组成部分:( )

　　A,学礼

　　B,明礼

　　C,知礼

　　D,懂理

　　39,一般情况下,衣着服饰应注意( ).

　　A,穿中山装可以不扣领扣,领钩,裤扣

　　B,穿长袖衬衫要把前后摆放入裤内,袖口不可卷起,袖口要扣上

　　C,女子裙子不可过短

　　D,男子不可穿短裤参加外事活动,长裤的裤脚不可卷上

　　40,如需吐痰,应:( )

　　A,把痰吐在垃圾桶上层的碎石层

　　B,把痰吐入纸巾再丢入垃圾桶

　　C,把痰吐在草地上

　　D,就吐在马路上,一会儿清洁工人会来扫的

　　41,一般情况下,现代人待客之初, , , 被视为必不可少的"迎宾三步曲".随意对此删减,即为失礼:( )

　　A,握手

　　B,问候

　　C,表示欢迎

　　D,鞠躬

　　42,在求学之际,处理好同学之间的相互关系应注意的是:( )

　　A,和睦相处

　　B,团结友爱

　　C,热爱集体

　　D,共同进步

　　43,对学生而言,在处理师生关系时,应注意的礼仪规范是:( )

　　A,尊敬师长

　　B,勤奋学习

　　C,听从教诲

　　D,经常汇报

　　44,处理好夫妻关系的基本原则是:( )

　　A,相互尊重

　　B,相互信任

　　C,相互忠诚

　　D,相互谅解

　　45,在亲缘关系中,孝敬长辈通常含有两个方面的意思是:( )

　　A,敬重长辈

　　B,服从长辈

　　C,孝顺长辈

　　D,多给钱物

　　46,接受他人礼品馈赠时,应注意的环节是:( )

　　A,神态专注

　　B,双手捧接

　　C,认真道谢

　　D,当面拆封,表示欣赏

　　47,在一般情况下,选择礼品的标准是:( )

　　A,适应性

　　B,纪念性

　　C,独立性

　　D,时尚性

　　48,日常饮食时不正确方法是:( )

　　A,与同席者谈话,不宜高声

　　B,饭屑骨刺,可以抛掷地上

　　C,进食时,应细嚼缓咽,力避有声

　　D,要请尊长先坐好

　　49,日常生活里,代人代接,转接电话时应注意的礼仪有:( )

　　A,礼尚往来

　　B,尊重隐私

　　C,记忆准确

　　D,传达及时

　　50,在人际交往中,选择正确适当的称呼应注意的是:( )

　　A,合乎常规

　　B,照顾习惯

　　C,入乡随俗

　　D,谦卑恭敬

　　51,乘坐火车,与他人交际是必不可少的,一般情况下应注意的是:( )

　　A,主动问候

　　B,多说多做

　　C,交谈适度

　　D,关心他人

　　52,应用公共礼仪,应当掌握好的三条基本原则是:( )

　　A,遵守公德

　　B,无碍他人

　　C,以右为尊

　　D,女士优先

　　53,一般情况下,佩戴首饰在总量上不超过 件:( )

　　A,3

　　B,5

　　C,2

　　D,6

　　54,化妆,是修饰仪容的一种高级方法.在社交场合,化妆应遵循的基本原则是:( )

　　A,美化

　　B,自然

　　C,得法

　　D,协调

　　55,下列对礼仪的功能和作用说法正确的是:( )

　　A,沟通的功能

　　B,协调的功能

　　C,维护的功能

　　D,教育的功能

　　56,下面对学习礼仪的现实意义的概括,正确的是:( )

　　A,学习礼仪是国际化交往和竞争的需要

　　B,讲究礼仪是弘扬我国礼仪传统的需要

　　C,实践礼仪是社会主义精神文明建设的需要

　　D,落实礼仪是各项成功的需要

　　57,着装的基本原则是:( )

　　A,合体

　　B,合适

　　C,合意

　　D,合群

　　58,在正式场合,男士穿的鞋子最好为黑色,面料为牛皮或羊皮,穿着时应注意鞋子的保洁和完好.袜子应选择深色的,切忌黑皮鞋配 色袜子:( )

　　A,白

　　B,灰

　　C,蓝

　　D,黑

　　59,对女性穿丝袜的说法正确的是:( )

　　A,穿裙服时着丝袜,不仅是礼仪的需要,而且还能掩饰腿部的缺陷,增加腿部的美感

　　B,袜子的颜色原则上与裙子的颜色相协调,腿较粗的人适合穿深色的袜子,腿较细的人适合穿浅色的袜子

　　C,一般不选择鲜艳,带有网格或有明显花纹的丝袜

　　D,穿丝袜时,袜子口不能露在裙子外面

　　60,积极健康的心态常有这些特点:( )

　　A,保持乐观而稳定的情绪,在工作中充满热情和活力

　　B,有较强的事业心和目标意识,能够把个人利益与组织利益协调一致

　　C,能够正确认识自己,并能公正评价他人,豁达宽容,建立和保持和谐的人际关系

　　D,积极进取,勇于追求,善于自我克制,能够坦然冷静地接受所发生的各种事情,并迅速做出应变

　　61,下列属于握手禁忌的是:( )

　　A,不要用左手与他人握手

　　B,不要在握手时戴着手套

　　C,不要在握手时另外一只手依旧拿着东西而不肯放下

　　D,不要拒绝与他人握手

　　62,服务人员在服务工作中,要做到"三到","三声","三心二意",具体是指:( )

　　A,客户到,微笑到,敬语到

　　B,来有问声,问有应声,走有送声

　　C,耐心,关心,爱心

　　D,善意,诚意

　　63,服务人员对待客户如同对待自己亲友一样,笑容常开,语言亲切,热情好客.要做到"五个一样",即:( )

　　A,内宾和外宾一样

　　B,男宾和女宾一样

　　C,老少一样

　　D,成交多少与成交与否一样

　　64,下列对仪容修饰的说法中有误的项是:( )

　　A,头发要适时梳理,不能有头皮屑

　　B,女服务人员不留披肩发,染发选择和黑色比较接近的颜色

　　C,男性服务人员每天都要剔净胡须(特殊的宗教信仰者除外)

　　D,"爱美之心人皆有之",即便是有统一制服的服务人员,也可以穿着体现个性美的服装

　　65,合身的制服,必须要做到的"四长"是指:( )

　　A,袖长至手腕

　　B,衣长至虎口

　　C,裤长至脚面

　　D,裙长至膝盖

　　66,对服务人员站姿的基本要求是:( )

　　A,挺直

　　B,舒展

　　C,线条优美

　　D,精神焕发

　　67,下列哪些是不受欢迎的坐姿:( )

　　A,双腿叉开过大

　　B,双腿直伸出去

　　C,把腿放上桌椅

　　D,脚尖指向客户

　　68,下列走姿正确的是:( )

　　A,"走自己的路,让别人说去吧",选择好适当的行走路线,不必顾及别人的存在

　　B,靠左侧,右侧走路都行

　　C,太激动了,走路可以上窜下跳,蹦来蹦去

　　D,为了让你的行走不妨碍别人,要有意识地悄然无声

　　69,在医疗机构或殡葬行业,不能说的"礼貌用语"是:( )

　　A,再见

　　B,欢迎下次再来

　　C,祝您早日康复

　　D,您慢走

　　70,服务人员在面对过分挑剔,胡搅蛮缠,提出无理要求的客户时,怎样做才能保持应有的风度:( )

　　A,保持冷静

　　B,理直气和

　　C,以静制动

　　D,不理不睬

　　71,属于服务忌语的是:( )

　　A,不知道

　　B,等会儿

　　C,手续不全,不办!

　　D,到后面排去!

　　72,下列对于打电话的处理方式,正确的是:( )

　　A,手头工作实在太忙的时候,可以不接电话或是直接把电话线拔掉

　　B,接客户电话的时候,要注意严格控制时间长度,严格"三分钟"原则

　　C,对于错打来的电话要给予充分的理解,并尽可能提供一些对对方有帮助的信息

　　D,在办公室就像在家一样,完全可以打私人电话

　　73,路遇他人应:( )

　　A,靠左侧行走

　　B,主动侧身让路

　　C,快步行走

　　D,我有急事,大家都得让着我

　　74,与他人在正式场合交谈时要严肃认真,还要注意语言的:( )

　　A,准确规范

　　B,慢条斯理

　　C,声音洪亮

　　D,咬文嚼字

　　75,正式交往场合我们的仪表仪容要给人 的感觉:( )

　　A,随意,整齐,干净

　　B,漂亮,美观,时髦

　　C,端庄,大方,美观

　　D,时尚,高贵,阔气

　　76,做客时入座动作要:( )

　　A,快捷

　　B,轻稳

　　C,越慢越好

　　D,干净利落

　　77,日常生活中邻里之间应:( )

　　A,互尊互谅

　　B,互不来往

　　C,不必考虑邻里关系

　　D,防人之心不可无

　　78,礼仪是人与人之间在接触交往中相互表示 和友好的行为:( )

　　A,尊重

　　B,友谊

　　C,关心

　　D,爱护

　　79,人际交往始自交谈.下列属于交谈的特征的是:( )

　　A,真实自然

　　B,双向沟通

　　C,相互包容

　　D,随机应变

　　80,介绍他人或为他人指示方向时的手势应该用:( )

　　A,食指

　　B,拇指

　　C,掌心向上

　　D,手掌与地面垂直

　　81,礼仪是以建立 为目的的各种符合礼的精神及要求的行为准则或规范的总和:( )

　　A,同等关系

　　B,和谐关系

　　C,平等关系

　　D,互助关系

　　82,在正式场合,女士不化妆会被认为是不礼貌的,要是活动时间长了,应适当补妆,但要在 补妆:( )

　　A,办公室

　　B,洗手间

　　C,公共场所

　　D,大庭广众之下

　　83,拜访他人应选择 ,并应提前打招呼:( )

　　A,清晨

　　B,用餐时间

　　C,节假日的下午或平日的晚饭后

　　D,随便什么时候

　　84,在公共场合集体聚餐时,为了尽兴,可以:( )

　　A,大声交谈,劝酒

　　B,轻声交谈,适当敬酒

　　C,不必顾及他人

　　D,从中午喝到晚上

　　85,呈递名片中不正确的说法是:( )

　　A,只能用右手呈递

　　B,要将名片正面朝向接受方

　　C,接受的名片应放到名片夹或上衣口袋中

　　D,接过名片顺手放在抽屉里

　　86,在旅游景区游览时不需打领带,也不宜穿:( )

　　A,休闲鞋

　　B,旅游鞋

　　C,高跟鞋

　　D,运动服

　　87,宴会上,为表示尊重,主宾的座位应:( )

　　A,在主人的右侧

　　B,在主人的左侧

　　C,随其所好

　　D,背对室门

　　88,在涉外交往中,对外国部长以上的高级官员可称为:( )

　　A,陛下

　　B,殿下

　　C,阁下

　　D,先生

　　89,在交际场合应该用怎样的目光与人交流:( )

　　A,坦然

　　B,鬼祟

　　C,冰冷

　　D,火热

　　90,到医院探望病人,与病人交谈时应选择 话题:( )

　　A,轻松

　　B,严肃

　　C,有关死亡

　　D,说说对病人得这种病的恐惧

　　91,看完体育比赛后,如果身边有杂物你应:( )

　　A,带走自己的垃圾或杂物

　　B,连邻座的垃圾和杂物一并带走

　　C,起身就走

　　D,扔到别人的座位边

　　92,用西餐完毕时刀叉摆放方法应该是:( )

　　A,并排放在盘子上

　　B,交叉放在盘子上

　　C,随意放在桌子上

　　D,放在餐巾纸上

　　93,服务人员与服务对象所保持的最常规的服务距离是:( )

　　A,0.5—1.5米

　　B,1—3米

　　C,3米以外

　　D,没有限制

　　94,探望病人的时间长短大约 较为适宜:( )

　　A,1—10分钟

　　B,10—30分钟

　　C半个小时以上

　　D,等到病人说累了

　　95,旅游观光时,不正确的行为是:( )

　　A,将果皮纸屑扔进垃圾箱

　　B,在文物或树木上题名留念

　　C,不大声喧哗

　　D,遵守相关规定,不在禁止拍照的景点拍照

　　96,拒收他人赠送的礼品应:( )

　　A,态度坚决,婉言谢绝

　　B,礼品接受后退还

　　C,可以拆启封口后再退还

　　D,收下物品,退还现金

　　97,胡锦涛同志在讲话中强调,要引导 树立社会主义荣辱观:( )

　　A,青年学生

　　B,干部

　　C,广大干部群众特别是青少年

　　D,农民

　　98,锦涛总书记强调,要在全社会大力弘扬 ,倡导社会主义基本道德规范,促进社会主义良好社会风气的形成:( )

　　A,爱国主义,集体主义,社会主义思想

　　B,共产主义精神

　　C,团结互助精神

　　D,"三个代表"重要思想

　　99,行握手礼时,错误的是:( )

　　A,男士不能带着手套

　　B,不能跨着门槛握手

　　C,多人同时握手时,可以交叉

　　D,女士与男士握手,应由老师首先伸出手来

　　100,与别人打招呼时( )

　　A,另一只手可以插在口袋里

　　B,忌叼着烟

　　C,年长的向年轻的致意

　　D,熟悉的人可以不打招呼

　　答案:

　　1――5:ABC;ABCD;AB;ABC;ABCD

　　6――10:ABCD;ABC;ABC;ABCD;ABC

　　11――15:ABCD;AC;ABCD;B;ABD

　　16――20:BD;BCD;A;CD;D

　　21――25:D;B;ABCD;A;D

　　26――30:A;ABCD;ABC;B;CD

　　31――35:BC;BD;ABC;A;AC

　　36――40:A;B;B ;BCD;B

　　41――45:ABC;ABD;ACD;ABCD;AC

　　46――50:ABC;ABD;B ;ABCD;ABC

　　51――55:ACD;ABC;A;ABCD;ABCD

　　56――60:ABCD;ABC;A;ABCD;ABCD

　　61――65:ABCD;ABCD;ABCD;D;ABCD

　　66――70:ABCD;ABCD;D;AB;ABC

　　71――75:ABCD;BC;B;A;C

　　76――80:C;A;A;ABCD;C

　　81――85:B;B;C;B;AD

　　86――90:C;A;C;A;A

　　91――95:B;B;A;B;B

　　96――100:A;C;A;C;B